אין כיף גדול יותר בעבודתי מלעזור לאנשים, ולפעמים, למרות הקשיים, אני מזכיר לעצמי איזו זכות נפלה בחלקי. השבוע התקשרה אליי שרית, אישה בת 36, שסובלת מפיברומיאלגיה קשה ובעיות גב. שרית סיפרה לי שהיא ישנה שעתיים בלילה כבר זמן רב, ושהיא כבר התייאשה מלטפל בעצמה. כרגע היא ממתינה לבדיקה שתתקיים בעוד חצי שנה.
"רציתי לרכוש ביטוח בריאות, אך אמרו לי שלא אהיה מכוסה על הדברים שמהם אני סובלת, ובן הזוג שלי אמר לי שאתה תמצא לי פתרון". המענה שמצאתי לה כלל את הפתרונות הבאים:
1. התור לבדיקה הוקדם לשבוע הבא!
2. היא הופנתה להכוונה מקצועית רפואית קבועה גם במסגרת קופת החולים וגם במסגרת הפרטית לפתרון הבעיות שלה, ובראש ובראשונה בעיית השינה.
3. היא זכאית להחזר כספי ללא שום החרגות בגין מצב רפואי לייעוצים רפואיים, בדיקות אבחנתיות, מרפאות כאב, פיזיותרפיה, הידרותרפיה ועוד ועוד.
"זה אמיתי?" היא שאלה, ואני נשארתי בתחושת סיפוק גדולה.